U hoeft alleen verzendkosten te betalen als u uw bestelling laat bezorgen. Bij een bestelling tot €50,- wordt er €5,00 verzendkosten in rekening gebracht.

Helaas niet. Het is niet mogelijk om aanpassingen te doen als de betaling is goedgekeurd. Dit komt doordat onze bestellingen vrijwel direct verwerkt worden. U kunt altijd even contact opnemen met onze afdeling, dan kunnen we voor u kijken wat de mogelijkheden zijn.

Telefoon: 030 271 8585, doorkiesnummer 2 en nogmaals 2.
E-mail: webshop@apotheekkoert.nl

Indien uw bestelling niet naar behoren bij u afgeleverd wordt, kunt u het beste even telefonisch contact met ons opnemen. We zoeken dan een passende oplossing.

Het is wettelijk bepaald dat geneesmiddelen die de apotheek hebben verlaten niet teruggenomen mogen worden omdat de kwaliteit niet meer gegarandeerd kan worden. Deze moeten vernietigd worden.

Telefoon: 030 271 8585, doorkiesnummer 2 en nogmaals 2.
E-mail: webshop@apotheekkoert.nl

Als u vóór 16.00 besteld, en de artikelen zijn in onze vestiging op voorraad, heeft u het de volgende dag in huis.

Hebben wij de artikelen niet op voorraad, dan komen ze in vrijwel alle gevallen de volgende dag bij ons binnen en kunnen we ze dus een dag later naar u opsturen.

Uw bestelling kan pas worden verwerkt als u heeft betaald.

Let wel: de indicatie van de voorraad die u op onze webshop ziet is niet de voorraad van onze vestiging aan de Biltstraat maar die van onze groothandel. Wilt u zeker weten of wij een product direct uit onze voorraad kunnen leveren, dan kunt u het beste even contact met ons opnemen.

De bezorging besteden wij uit aan PostNL. Wij hebben er dan dus ook geen controle meer over wanneer een pakket afgeleverd wordt. Doorgaans bezorgt PostNL op werkdagen tussen 9.00 en 21.00 en op zaterdag tussen 9.00 en 16.00.

U kunt ook de medicijnen gewoon afhalen in één van onze vestigingen. U hoeft dus niet meer te wachten op uw pakket en u kunt zelf bepalen wanneer u het afhaalt. Wij bellen u als uw product is binnengekomen zodat u zeker weet dat u uw bestelling kunt komen afhalen. Als u vóór 16.00 uw bestelling heeft geplaatst staat in de meeste gevallen de volgende werkdag na 12:00 voor u klaar.

Telefoon: 030 271 8585, doorkiesnummer 2 en nogmaals 2.
E-mail: webshop@apotheekkoert.nl

U kunt uw bestelling betalen met iDeal of door middel van een overschrijving van uw bank. De betaalomgeving in onze webshop wordt verzorgd door Docdata Payments, een Nederlandse service provider die voldoet aan alle veiligheidsregels (zoals opgesteld door De Nederlandsche Bank en de Europese financiële instellingen) en technologieën voor een veilig online betaalsysteem.

NB: Uw bestelling kan pas worden verwerkt als u heeft betaald.

U ontvangt bij uw bestelling een overzicht van uw bestelling op een originele apothekersfactuur. Hierop wordt per product –indien van toepassing- het KNMP nummer (ook wel ZI nummer) vermeld waaronder het product in Nederland geregistreerd is als geneesmiddel. Indien u een origineel recept aan onze apotheek doet toekomen kunnen wij ook de naam van de voorschrijver op de factuur vermelden.

Het KNMP registratie nummer en de naam van de voorschrijver zijn twee belangrijke factoren als u wilt dat uw producten vergoedt worden door uw zorgverzekeraar. Wij kunnen niet garanderen dat uw bestelling door uw zorgverzekeraar vergoed wordt, dit hangt af van uw polis. Op deze website kunt u nog meer informatie vinden: http://www.zorgwijzer.nl/vergoeding

Indien uw bestelling niet naar behoren bij u afgeleverd wordt, kunt u het beste even telefonisch contact met ons opnemen. We zoeken dan een passende oplossing.

Telefoon: 030 271 8585, doorkiesnummer 2 en nogmaals 2.
E-mail: webshop@apotheekkoert.nl

Dat kan helaas niet. Koertweb.nl is alleen geschikt voor handverkoop artikelen. Dit zijn middelen en artikelen waarvoor geen recept nodig is.

Heeft u een recept van een therapeut gekregen waarop handverkoop artikelen staan voorgeschreven, maak dan een scan of foto van het originele recept en stuur het als bijlage naar verzendkoert [at] ezorg.nl.

Heeft u een recept van een arts waarop reguliere receptplichtige geneesmiddelen op voorgeschreven zijn, dan kunt u op www.apotheekkoert.nl wel uw recepten aanbieden via het formulier "Recept bestellen".

In het zoekveld linksboven op de pagina kunt u zoeken op productnaam, merknaam of op kernmerk. Bijvoorbeeld: Als u zoekt naar paracetamol 1000 mg van Leidapharm voert u in: Leidapharm paracetamol 1000.

Let op dat er van veel geneesmiddelen verschillende verpakkingsgroottes bestaan. U kunt uw zoekresultaten ook filteren op verpakkingsgrootte.

Als u een product niet kunt vinden kunt u contact met ons opnemen, dan helpen we u graag verder.

Telefoon: 030 271 8585, doorkiesnummer 2 en nogmaals 2.
E-mail: webshop@apotheekkoert.nl

Sommige producten van Balance Pharma staan wellicht onder een andere naam op deze webshop dan de naam die u kent. In het onderstaande overzicht kunt u de productnaam vinden, zoek het product op corresponderende productcode.

Let op! De voorraad die u op deze website ziet is niet de voorraad van onze vestiging aan de Biltstraat. Om zeker te weten of een artikel in één van onze vestigingen op voorraad is, kunt u het beste even direct contact met ons opnemen.

Telefoon: 030 271 8585, doorkiesnummer 2 en nogmaals 2.

E-mail: webshop@apotheekkoert.nl